為提升家庭醫生團隊綜合服務能力及多場景健康管理意識,特設此考核試題,結合旅客票務代理場景模擬實際健康管理需求。
一、選擇題(每題5分,共30分)
1. 簽約居民因商務出差需預訂機票,主訴有輕度高血壓但近期穩定,作為家庭醫生應首先關注:
A. 航班準點率
B. 票價折扣信息
C. 空中旅行對血壓的影響及應急準備
D. 行李托運規定
2. 旅客票務代理人員長期久坐、作息不規律,家庭醫生進行健康指導時最應強調:
A. 提升售票技巧
B. 頸椎保護與規律運動
C. 學習最新航班路線
D. 客戶投訴處理流程
3. 為簽約的票務代理團隊設計健康管理方案時,核心內容不包括:
A. 慢性病篩查
B. 工間操指導
C. 票務系統操作培訓
D. 心理壓力疏導
二、案例分析題(40分)
某票務公司45歲員工王先生,簽約家庭醫生服務。近期因春運加班出現頭暈、肩頸酸痛,血壓監測顯示145/92mmHg。請結合其職業特點:
- 分析主要健康風險(15分)
- 制定針對性健康干預計劃(25分)
三、實務操作題(30分)
模擬為簽約旅客票務代理企業設計年度健康管理方案,要求:
- 包含職業病預防措施(10分)
- 結合差旅需求提供健康出行建議(10分)
- 體現家庭醫生團隊協作機制(10分)
參考答案提示:
- 選擇題應聚焦健康管理與職業特點的結合
- 案例分析需體現個體化評估和連續性管理
- 實務操作強調預防為主和跨領域協作
注:本考核旨在檢驗家庭醫生在特殊職業人群健康管理中的綜合能力,答題時請緊密圍繞"以人的健康為中心"的服務理念。